Is Drivana trustworthy?

Yes. Every rental includes comprehensive GNP insurance, every driver verifies their identity and we never ask for a security deposit. These are the questions people ask before their first rental, answered with no fine print.

4.8 ★ on Google

194 reviews

4.6 ★ on Google Play

184 ratings

Over 192 thousand

registered users

Over 1.1 million km

driven on completed rentals

Your concerns, answered

The usual questions before renting someone else's car.

Will you ask for a deposit or a credit card?

No. Drivana has no security deposit on any car, and you can pay with a debit or credit card. On some bookings (less than 6 hours ahead, Instant Booking or interest-free installments) the rental payment is held when you send the request. It is never an extra amount, and it is released if the host does not accept.

How no-deposit rental works

If I cancel or get a refund, when do I get my money back?

We process the refund the same day. How long it takes to show in your account depends on your bank. It usually takes 5 to 10 business days, and depending on your bank and card type it can be as soon as 1 day. If that time passes and you don't see it, write to us and we will check it with you.

What if I crash or something happens to the car?

Every rental includes comprehensive GNP Seguros insurance (damage, total theft, liability, medical expenses and roadside assistance). If there is a claim, you cover the deductible (5% for damage, 10% for total theft) or the repair, whichever is lower. You only pay it if there is an incident. Nothing is charged or held in advance.

What if the host cancels?

You get back everything you paid. You can keep it as Drivana points for your next rental or ask for a refund, whichever you prefer. And we help you find another car on WhatsApp.

How do I know who I'm dealing with?

Every driver verifies their identity and license before booking. Hosts register their car's documents before listing it. And every profile has reviews from past rentals you can read before deciding.

Is it safe to pay with my card?

Your payments are processed by Stripe, which holds the highest level of the card security standard (PCI DSS Level 1). Drivana does not store your full card number.

Is Drivana a real company?

Yes. We are a Mexican company covered by Milenio, Informador, Expansión and Forbes México. You can read the articles and see who is behind it on our About page.

Meet Drivana

What renters say

Real reviews from Google Maps. 4.8 ★ from 194 reviews.

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Trust

El auto en buenas condiciones, un excelente trato de quién lo rento, muy confiable Drivana, una magnífica opción para rentar auto.

Christopher M. · Google review

Excelente opción para renta de autos, muy buen auto el que renté sin fallas, con toda la confianza de volver a rentarlo, el trato de Luis dueño del auto de lo mejor siempre atento a cualquier tema.

Roberto R. · Google review

Mi experiencia fue muy positiva. Todo muy seguro, práctico, el vehículo muy bueno en todos sentidos.

Jorge O. · Google review

Speed

Excelente servicio, fácil, rápido, sin complicaciones, sin tarjeta de crédito, en solo media hora en la app pude dar de alta mi cuenta, validar mi información, seleccionar auto, pagar con tarjeta de débito y confirmar mi reserva de auto.

Guillermo G. · Google review

Rápido, sencillo, sin retenciones en tdc y mejores autos que las empresas clásicas.

José Manuel D. · Google review

Completamente recomendable! Rentamos un coche súper rápido, el host muy amable siempre al pendiente muy efectivo. Lo recomiendo al 100%.

Juan B. · Google review

Support

Excelente opción, como dice, sin cargos ocultos. Ya tuve la oportunidad de rentar una camioneta y me quedé encantado; el servicio al cliente de Drivana siempre estuvo en contacto conmigo al igual que el anfitrión.

Daniel Antonio Z. · Google review

Excelente servicio. Me ayudaron a hacer la reserva porque me confundí. Era 1 de enero y me ayudaron igual. Muy amables. Los carros son muy buenos y el precio me parece justo.

Vanessa S. · Google review

Excelente para rentar un auto, hubo seguimiento y atención en todo momento, recomendado.

Pablo A. · Google review

No surprise charges

Rentar un carro en México es más complicado de lo que suele ser en cualquier otro lugar del mundo, sobre todo por los cargos ocultos, depósitos de seguridad y seguro vehicular. Con Drivana me ahorré todos esos cargos y gestiones estresantes, un único precio por día que lo incluía todo, fácil y sencillo.

Leona L. · Google review

No existen cargos adicionales finales o cosas raras en las rentas, no uso tarjeta de crédito para depósitos anticipados ni nada de eso; los precios varían de acuerdo al vehículo, pero se encuentra todo desglosado al realizar la renta.

César B. · Google review

Excelente plataforma para rentar un auto. Te asesoran en todo momento y lo mejor de todo es que no necesitas tarjeta de crédito.

América C. · Google review

Ready for your first rental?

No deposit, insurance included and someone on the other side if anything happens.

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