Términos y Condiciones — Crédito de Bienvenida Drivana
Drivana · Última actualización: 12 Junio 2026 · Versión 1.0
1. Responsable de la promoción
La presente promoción es organizada y operada por Drivana S.A.P.I. de C.V ("Drivana"), operadora de la plataforma drivana.mx y de la aplicación móvil Drivana. La participación implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, de los Términos y Condiciones Generales de Uso y del Aviso de Privacidad de Drivana.
2. Vigencia de la promoción
La promoción estará vigente del 12 de Junio al 12 de Julio, o hasta agotar el presupuesto promocional asignado, lo que ocurra primero.
Drivana podrá extender, modificar o concluir anticipadamente la promoción conforme a la cláusula 11, sin afectar los créditos ya otorgados.
Drivana podrá extender, modificar o concluir anticipadamente la promoción conforme a la cláusula 11, sin afectar los créditos ya otorgados.
3. Elegibilidad
Podrán participar únicamente las personas que cumplan todas las siguientes condiciones:
a) Ser persona física mayor de 25 años con plena capacidad legal, residente en los Estados Unidos Mexicanos.
b) Crear una cuenta nueva en Drivana durante la vigencia de la promoción. Se entiende por cuenta nueva aquella cuyo correo electrónico, número telefónico, identificación y métodos de pago no hayan estado vinculados previamente a ninguna otra cuenta en Drivana, activa o cancelada.
c) Haber visualizado la comunicación promocional dentro de la plataforma (web o aplicación) durante su navegación, conforme a los registros de los sistemas de Drivana, los cuales harán fe para todos los efectos de esta promoción. La acreditación del Crédito no requiere haber interactuado con la comunicación, bastando su visualización y el registro posterior dentro de la vigencia aplicable.
d) No haber recibido previamente ésta u otra promoción de bienvenida de Drivana.
Los anfitriones, los empleados de Drivana y cualquier persona vinculada a las partes de una reserva conforme a la cláusula 8 no son elegibles en su calidad de arrendatarios.
4. Beneficio y naturaleza del Crédito
El beneficio consiste en un crédito promocional de $500.00 MXN (quinientos pesos 00/100 M.N.) (el "Crédito"), acreditado automáticamente en la cuenta del usuario elegible al completar su registro.
El Crédito es un descuento promocional condicionado. No constituye dinero, depósito, saldo monetario, instrumento de pago ni derecho de crédito exigible. No es canjeable por efectivo, no es reembolsable, no es transferible, no es acumulable con otros créditos o cupones, y carece de valor fuera de la plataforma Drivana.
5. Condiciones de redención
El Crédito podrá aplicarse únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
a) Que se trate de la primera reserva completada por el usuario en Drivana.
b) Que el monto total de la reserva (incluyendo renta, seguro, tarifas y demás cargos, con los descuentos del anfitrión ya aplicados y antes de aplicar el Crédito) sea igual o mayor a $2,499.00 MXN.
c) Que la reserva se cree dentro del periodo de vigencia del Crédito (cláusula 6).
d) Que el usuario complete el proceso de verificación de conductor y la reserva sea aceptada conforme a los Términos Generales de la plataforma.
El Crédito se aplica en una sola exhibición y en una sola reserva, es indivisible, y en ningún caso podrá exceder el monto total a cargo del usuario ni generar saldo a favor. El Crédito no es combinable con códigos de descuento, cupones ni otras promociones de Drivana, y no es compatible con pagos en Meses Sin Intereses; sí es compatible con los descuentos ofrecidos directamente por los anfitriones dentro de la plataforma. La reserva pagada con el Crédito aplicado no podrá liquidarse mediante esquemas de pago diferido.
6. Vigencia del Crédito
El Crédito tendrá vigencia desde su acreditación y hasta las 23:59:59 horas (hora del Centro de México) del domingo correspondiente, conforme a la siguiente regla:
a) Registros realizados de lunes a jueves: el Crédito vence el domingo inmediato siguiente.
b) Registros realizados de viernes a domingo: el Crédito vence el segundo domingo siguiente, garantizando una vigencia mínima de 72 horas.
La fecha y hora exactas de vencimiento serán visibles en todo momento en la cuenta del usuario. Vencido el plazo, el Crédito se cancelará automáticamente, de forma definitiva, sin derecho a restitución, prórroga, compensación ni reactivación alguna.
7. Cancelaciones, rechazos y reembolsos
a) Si la reserva en la que se aplicó el Crédito es rechazada por el anfitrión, no confirmada dentro del plazo de la plataforma, o cancelada por Drivana por causas no atribuibles al usuario, el Crédito será restituido con una nueva vigencia conforme a la regla de la cláusula 6, contada a partir de la restitución.
b) Si la reserva es cancelada por el usuario, el Crédito se considerará utilizado y no será restituido, salvo que la política de cancelación aplicable otorgue reembolso total, en cuyo caso Drivana podrá, a su discreción, restituirlo.
c) Todo reembolso procederá únicamente sobre las cantidades efectivamente pagadas por el usuario. El monto del Crédito no es reembolsable en efectivo ni en ningún otro medio de pago, bajo ninguna circunstancia.
8. Prevención de fraude y abuso
Drivana podrá negar, suspender, retener o cancelar el Crédito —antes o después de su acreditación o redención— y/o suspender las cuentas involucradas, sin responsabilidad alguna, cuando detecte, entre otros supuestos:
a) Creación de cuentas múltiples o duplicadas por la misma persona, identificables por coincidencia de correo, teléfono, identificación oficial, método de pago, dispositivo, dirección IP u otros indicadores técnicos.
b) Uso de un método de pago previamente asociado a otra cuenta que haya recibido un crédito de bienvenida.
c) Reservas en las que el arrendatario y el anfitrión sean la misma persona o exista entre ellos vinculación detectable por coincidencia de identificación, dispositivo, método de pago, domicilio o patrones de uso.
d) Reservas simuladas, sin intención genuina de uso del vehículo, o realizadas con el propósito principal de monetizar el beneficio.
e) Uso de datos falsos, suplantación de identidad o manipulación técnica de la plataforma.
f) Cualquier otra conducta que, a juicio razonable de Drivana, constituya un uso de mala fe de la promoción.
Las determinaciones de Drivana se basarán en los registros de sus sistemas, que harán fe para efectos de esta promoción, sin perjuicio del derecho del usuario de presentar aclaraciones a través de los canales de soporte.
9. Naturaleza promocional
Esta promoción constituye una oferta promocional en términos de los artículos 46 a 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La asignación del beneficio no depende del azar ni de sorteo alguno: todo usuario que cumpla las condiciones de elegibilidad y redención recibe el mismo beneficio.
10. Limitaciones
a) El Crédito no garantiza la disponibilidad de vehículos, fechas ni tarifas determinadas. Los precios son fijados por los anfitriones y pueden variar.
b) La promoción está limitada a un Crédito por persona, independientemente del número de cuentas, correos, dispositivos o métodos de pago que utilice.
c) Drivana podrá limitar el número total de Créditos disponibles durante la vigencia de la promoción.
d) Las comunicaciones recordatorias (correo electrónico y notificaciones push) relacionadas con la vigencia del Crédito forman parte de la operación de la promoción; el usuario puede gestionarlas conforme al Aviso de Privacidad y a la configuración de su cuenta, sin que su desactivación modifique las fechas de vencimiento.
11. Modificaciones y terminación
Drivana se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones o de concluir anticipadamente la promoción, mediante aviso publicado en la plataforma. Las modificaciones surtirán efectos únicamente hacia el futuro y no afectarán los Créditos ya acreditados, los cuales se regirán por los términos vigentes al momento de su acreditación.
12. Datos personales
Los datos personales recabados con motivo de esta promoción serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Drivana.
13. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa, y de los tribunales competentes de Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Dudas, aclaraciones o reclamaciones: hey@drivana.mx.