Términos y Condiciones — Programa "Refiere y Gana" de Drivana

Estos Términos y Condiciones ("los Términos") regulan la participación en el programa "Refiere y Gana" ("el Programa") de Drivana ("Drivana", "nosotros"), la plataforma de renta de autos entre particulares operada en México.

Al generar o compartir un código de referido, al canjear un código de referido de un tercero, o al recibir cualquier beneficio derivado del Programa, la persona usuaria ("tú", "el Usuario") acepta estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes participar en el Programa.

Para participar debes ser mayor de 18 años. El Programa es adicional y no sustituye los Términos y Condiciones generales de uso de la plataforma Drivana, que siguen aplicando en todo momento.

3.1. Puede participar como Referente cualquier usuario registrado en Drivana, independientemente de si ha completado una renta previamente. Drivana no exige un estatus específico de verificación de identidad, aprobación de conductor o de anfitrión para generar y compartir un código de referido. Para recibir la Recompensa, el Referente debe tener registrada en la plataforma una cuenta de depósito válida a la que Drivana pueda transferir.

3.2. Puede participar como Referido cualquier persona que no cuente ya con una cuenta previa en Drivana. No se pueden auto-referir cuentas que Drivana determine, por los medios que considere pertinentes (incluyendo la comparación de datos de contacto normalizados), que pertenecen a la misma persona física que el Referente.

3.3. Un mismo Referido solo puede canjear un código de referido. El primer código válido canjeado es el que aplica; canjes posteriores no otorgan beneficios adicionales.

3.4. Drivana puede excluir del Programa, en cualquier momento, a las cuentas que incumplan estos Términos o los Términos y Condiciones generales de la plataforma.

4.1. El canje del código de referido se realiza exclusivamente desde la aplicación móvil de Drivana. Los enlaces compartidos (por ejemplo, por WhatsApp) pueden dirigir a una página web informativa, pero la activación de los beneficios requiere completar el canje dentro de la app.

4.2. Sin un canje explícito por parte del Referido, el registro mediante un enlace o código de referido no otorga, por sí solo, ningún beneficio a ninguna de las partes.

4.3. El Referido no puede canjear un código si ya cuenta con una reserva completada previamente en Drivana, ni si ya recibió el crédito de bienvenida estándar de la plataforma, en caso de que este se encuentre vigente (ver 5.5).

5.1. Al canjear un código de referido válido, el Referido recibe un primer voucher, aplicable como descuento en su primera reserva en la plataforma.

5.2. Al completar su primera reserva, el Referido recibe automáticamente un segundo voucher, aplicable a su segunda reserva.

5.3. Cada voucher puede cubrir, como máximo, el porcentaje del total de la reserva indicado en el Anexo A (antes de aplicar créditos), sin importar el monto de la reserva. Si la reserva es de menor valor, el voucher se aplica solo hasta ese tope.

5.4. Los vouchers no son transferibles ni canjeables por dinero, y el saldo no utilizado dentro de su vigencia se pierde sin compensación alguna. El saldo de un voucher no utilizado en la reserva a la que estaba destinado no se traslada a reservas posteriores. Los vouchers no aplican en extensiones de reserva.

5.5. Los beneficios de este Programa son excluyentes con la promoción de bienvenida de Drivana, cuando exista: un usuario no puede recibir ambos. Si un Usuario ya recibió el crédito de bienvenida, no podrá canjear un código de referido, y viceversa.

6.1. El Referente recibe una Recompensa, transferida por Drivana a su cuenta de depósito registrada, únicamente cuando:

a. El Referido canjeó su código conforme a la sección 4; b. El Referido completó su primera reserva en la plataforma; y c. La reserva no fue cancelada ni presenta una disputa de cobro abierta.

6.2. El monto de la Recompensa se indica en el Anexo A y en la aplicación, y puede variar conforme a la sección 10.

6.3. Drivana no garantiza un plazo fijo de transferencia: esta se realiza en un plazo razonable tras cumplirse las condiciones de la sección 6.1, sujeto a los procesos internos de revisión y control de Drivana.

6.4. La Recompensa se genera por cada Referido que complete su primera reserva. No existe un límite de referidos exitosos por Referente salvo el que Drivana establezca conforme a la sección 10.

6.5. Drivana no paga Recompensa alguna por el simple registro de un Referido, ni por la sola creación de una solicitud de reserva sin completarse.

6.6. La Recompensa es una bonificación promocional. No constituye sueldo, comisión mercantil, honorarios ni ingreso garantizado, y participar en el Programa no crea relación laboral, de agencia, de representación ni de sociedad entre Drivana y el Referente.

7.1. Cada Usuario es responsable de las contribuciones que, en su caso, le correspondan por los beneficios que reciba del Programa. Drivana no presta asesoría fiscal.

7.2. Drivana paga la Recompensa por su monto íntegro y no aplica deducciones propias del Programa. Si una disposición legal obligara a Drivana a retener o enterar alguna contribución, se pagará la Recompensa neta de dicha obligación y Drivana cumplirá con ella.

7.3. Drivana no solicita datos fiscales para participar en el Programa.

8.1. Drivana podrá negar, retener o revertir cualquier beneficio otorgado bajo este Programa (vouchers al Referido o Recompensa al Referente) cuando detecte, entre otras conductas:

a. Auto-referido, entendido como el uso de una segunda cuenta por la misma persona física para generar beneficios; b. Uso de identidades o datos de contacto falsos o manipulados para simular referidos distintos; c. Cualquier patrón de actividad que, a juicio razonable de Drivana, constituya un abuso sistemático del Programa ("farming") con el fin de generar Recompensas sin una intención genuina de uso de la plataforma por parte de los Referidos; d. Cancelaciones, contracargos o disputas de pago asociadas a la reserva que originó la Recompensa.

8.2. El Referente se obliga a compartir su código solo de forma honesta y legal. Queda prohibido: enviar mensajes masivos o no solicitados (spam); presentar información falsa o engañosa sobre Drivana o sobre los beneficios del Programa; hacerse pasar por Drivana o por sus empleados; y compartir datos de terceros sin su consentimiento. Drivana puede negar la Recompensa y suspender la cuenta ante estas conductas.

8.3. Si Drivana transfiere una Recompensa que después resulta indebida (por ejemplo, por un contracargo posterior), podrá recuperarla, incluso descontándola de transferencias futuras al mismo Usuario.

8.4. Drivana utiliza mecanismos internos de verificación (incluyendo la comparación de datos de contacto normalizados entre Referente y Referido) para detectar los supuestos anteriores. La determinación de Drivana sobre la existencia de una conducta indebida es definitiva para efectos de este Programa, sin perjuicio del derecho del Usuario a inconformarse por los canales de soporte de Drivana.

8.5. En caso de fraude confirmado, Drivana podrá además suspender la cuenta del Usuario conforme a los Términos y Condiciones generales de la plataforma.

9.1. Para operar el Programa y prevenir fraude, Drivana trata los datos de contacto (teléfono y correo electrónico) tanto del Referente como del Referido, para detectar posibles duplicados o auto-referidos conforme a la sección 8. El tratamiento se realiza conforme al Aviso de Privacidad general de Drivana, disponible en la plataforma. El Programa no recopila datos adicionales a los que el Usuario ya proporciona al registrarse.

9.2. Al participar, el Usuario puede recibir correos y notificaciones sobre el Programa (por ejemplo, recordatorios de tu código, avisos de tus vouchers o de tus Recompensas). Los correos de promoción incluyen un enlace para darte de baja y, una vez hecho, dejas de recibirlos. Los correos sobre tus reservas, pagos y cuenta no se pueden desactivar porque son parte del servicio.

10.1. Drivana podrá modificar los montos, vigencias, topes de aplicación, mecánica de canje o cualquier otra condición de este Programa, así como suspenderlo o darlo por terminado, sin que ello genere responsabilidad hacia los Usuarios respecto de beneficios futuros no devengados.

10.2. Los beneficios ya otorgados y vigentes al momento de una modificación (vouchers activos, Recompensas ya generadas y pendientes de transferencia) se respetarán conforme a las condiciones bajo las cuales fueron otorgados, salvo que la modificación derive de la detección de fraude conforme a la sección 8.

10.3. Los cambios sustanciales a estos Términos y al Anexo A se comunicarán por la aplicación o por los canales habituales de Drivana, y se indicará su fecha de entrada en vigor.

11.1. El Programa es un beneficio promocional adicional. No constituye una oferta de inversión ni un producto financiero.

11.2. Drivana no es responsable por retrasos en la transferencia de Recompensas atribuibles a terceros (bancos, procesadores de pago), ni por datos de contacto o de cuenta de depósito incorrectos proporcionados por el propio Usuario.

11.3. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable reconocen al Usuario. El Usuario puede presentar aclaraciones o quejas por los canales de soporte de Drivana y ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de este Programa se someterá a los tribunales competentes en la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos del Usuario que la legislación de protección al consumidor establezca respecto del fuero.

Dudas sobre el Programa pueden dirigirse a los canales de soporte oficiales de Drivana dentro de la aplicación.

ConceptoCondiciónPrimer voucher del Referido | $500 MXN, aplicable a su primera reserva
Vigencia del primer voucher | 90 días a partir del canje del código
Segundo voucher del Referido | $250 MXN, aplicable a su segunda reserva
Vigencia del segundo voucher | 60 días a partir de completar la primera reserva
Tope de aplicación de cada voucher | Hasta el 35% del total de la reserva, antes de aplicar créditos, sin importar el monto de la reserva
Recompensa del Referente | $250 MXN por cada Referido que complete su primera reserva, por transferencia a su cuenta de depósito registrada
Límite de Referidos por Referente | Sin límite hoy